Você também precisa saber
- Horário. A régua roda uma vez por dia, das 9h às 20h (horário de São Paulo); fora disso nada sai.
- Fatura do Asaas fica de fora. Fatura cobrada pelo Asaas não recebe a régua: o Asaas já avisa, e o cliente não é cobrado duas vezes.
- Sem repetição. O mesmo passo nunca sai duas vezes para a mesma fatura. Aviso que falhou não é reenviado.
- Quem fica de fora. Rascunho, fatura paga ou cancelada não recebe aviso. O cliente que pediu para sair das mensagens automáticas também não.
- Telefone e e-mail. O WhatsApp vai para o WhatsApp (ou telefone) do cliente; o e-mail, para o e-mail dele. Sem o dado, o aviso falha.
- Liberar venda a prazo. Com o bloqueio ligado, quem tem a permissão Liberar venda a prazo libera na hora.
- Até 10 passos. A régua aceita no máximo 10 avisos.
Seu caso é…?
- Quer que o aviso leve o link do Pix → Como mandar a cobrança com Pix pelo WhatsApp ou e-mail para o cliente: na régua, use {pix} ou {link} no texto; fora dela, abra a fatura no Contas a receber e clique em "Gerar link de cobrança"
- Quer cobrar uma lista inteira de uma vez → Como mandar uma mensagem para todos os clientes ou só para um grupo (disparo): em Automações › Disparos, use o modelo "Lembrete de cobrança"
Possíveis erros
- “Escreva a mensagem do passo”: Um passo ficou sem texto: escreva a mensagem ou apague o passo.
- “A régua aceita até 10 passos”: Apague um passo antes de adicionar outro.
- “A régua começa no máximo 5 dias antes”: Use no máximo 5 dias antes do vencimento.
- “Não foi possível salvar.”: Tente salvar de novo em instantes.
- “O Salvar está apagado”: Nada mudou ainda: o Salvar acende depois de mexer em algo.
- “As chaves e os passos ficam travados”: Só quem gerencia as configurações do Financeiro mexe na régua.
- “Cliente sem telefone”: O aviso por WhatsApp falhou: cadastre o WhatsApp ou o telefone do cliente (ou use e-mail).
- “Liguei a régua e nenhum aviso saiu”: Os avisos só saem das 9h às 20h, no dia exato do passo (vencimento + dias), para fatura em aberto com saldo e que não é do Asaas.