Você também precisa saber
- Faturas sozinhas. As faturas da assinatura são geradas sozinhas a cada vencimento.
- Vai para o Financeiro. O pagamento registrado aqui dá baixa na fatura do Contas a receber.
- Vários meses. Dá para marcar mais de um mês no mesmo registro de pagamento.
- Nova assinatura. A assinatura nasce do item cadastrado com cobrança Assinatura no Estoque, numa venda, ou em Nova assinatura.
- Parar de cobrar. Pausar suspende por um tempo; Desativar encerra a cobrança.
Seu caso é…?
- O cliente vai dar um tempo ou cancelou → Como cancelar, pausar ou parar a cobrança da mensalidade de um cliente: Mais ações › Pausar ou Desativar
- Quer que o VOS avise sozinho quem atrasou → Como cobrar sozinho quem atrasou o pagamento, sem mandar mensagem um por um: Configurações › Financeiro › aba Cobrança
Possíveis erros
- “Escolha ao menos um pagamento”: Marque o mês (ou meses) que o cliente pagou.
- “Informe a data do pagamento”: Preencha a data em que o cliente pagou.
- “Falha ao registrar o pagamento”: Tente de novo em instantes.
- “Nenhuma assinatura encontrada”: A busca ou os filtros escondem tudo. Limpe os filtros.
- “Adicionar assinatura · Cadastre o item no Estoque com modelo de cobrança Assinatura e feche a venda.”: Ainda não há assinatura: crie o item de assinatura e faça a venda (ou use Nova assinatura).
- “Falha ao carregar as assinaturas”: Recarregue a página.