O que é
Você escolhe em que momento a nota do pedido é emitida e manda a nota ao cliente pela ficha dela, por e-mail ou pelo WhatsApp da empresa.
Você também precisa saber
- Vale para os pedidos. Quando emitir a nota vale para os pedidos. A nota cobre o pedido inteiro: com entrega em partes, sai quando o último item é entregue.
- Por que esperar a entrega. Nota emitida cedo é difícil de desfazer, porque o cancelamento tem prazo.
- O cliente recebe um link. WhatsApp e e-mail mandam o link da página da nota, com os botões da DANFE e do XML.
- Sai pelo WhatsApp da empresa. O envio usa o número de WhatsApp conectado no Atendimento.
- Só nota autorizada. Só dá para enviar nota já autorizada.
- Mandar sozinho. Para a nota ir sozinha quando é autorizada, use o fluxo do vídeo “Como a nota fiscal vai sozinha para o WhatsApp do cliente assim que é autorizada”.
Seu caso é…?
- Quer emitir a nota de uma venda → Como emitir a nota fiscal da venda: NF-e, cupom no balcão (NFC-e) e nota da mensalidade
- Nota volta recusada → Como evitar nota recusada: o que configurar uma vez e o que completar antes de emitir
- Quer decidir se cada venda tem nota (e quais itens entram) → Como escolher em cada venda se sai nota fiscal (e quais itens entram na nota)
- Quer a nota de cada mensalidade sem digitar uma por uma → Como emitir a nota de serviço das mensalidades e de cada atendimento sem digitar uma por uma
Possíveis erros
- “Informe o celular.”: Digite o celular com DDD do cliente.
- “Informe o e-mail.”: Digite o e-mail do cliente (ou do contador dele).
- “Só dá para enviar nota autorizada. Emita primeiro.”: A nota ainda não foi autorizada pela Sefaz ou pela prefeitura. Espere a autorização ou emita.
- “Cliente sem celular no cadastro. Informe um número.”: Digite o número no campo Celular com DDD ou complete o cadastro do cliente.
- “Não foi possível enviar.”: Confira o número e se o WhatsApp da empresa está conectado.
- “A nota saiu antes da entrega”: Em Quando emitir a nota, troque para Quando o pedido é entregue ou Só quando eu mandar.