O que é
A aba Inadimplência junta, por cliente, as faturas vencidas e não pagas, em faixas de atraso. Dela você cobra, renegocia e abre a conversa. Na fatura, dá para baixar o que não vai mais receber como perda.
Você também precisa saber
- Financeiro novo. Renegociar, Baixar como perda e Voltar a cobrar só existem com o Financeiro novo. Cobrar agora vale para todos.
- Saem do a receber. O que foi renegociado ou baixado como perda sai do a receber e das somas de dívida.
- A perda entra no resultado. A perda entra como Perdas com clientes; o caixa não muda. Se o cliente voltar, Voltar a cobrar reabre pelo que falta.
- Cobrar agora envia de verdade. O envio sai na hora pelo canal escolhido.
- Fatura no Asaas. Fatura cobrada pelo Asaas é cancelada lá também ao renegociar ou baixar como perda.
Seu caso é…?
- Quer mandar a cobrança com Pix ou boleto para um cliente → Como mandar a cobrança com Pix pelo WhatsApp ou e-mail para o cliente: botão "Enviar cobrança" na fatura (é o mesmo diálogo do "Cobrar agora")
- Quer que os avisos saiam sozinhos → Como cobrar sozinho quem atrasou o pagamento, sem mandar mensagem um por um. A régua também só envia com o Financeiro novo
- O cliente pagou com atraso e você quer cobrar juros → Como cobrar juros e multa de quem pagou atrasado ou dar desconto
Possíveis erros
- “Marque pelo menos uma fatura.”: Em O que entra, marque as faturas que vão para a renegociação.
- “Primeiro vencimento é obrigatório.”: Preencha a data da primeira parcela nova.
- “O desconto não pode zerar a dívida. Para desistir de cobrar, use Baixar como perda.”: Diminua o desconto, ou use Baixar como perda na fatura.
- “Não aparece Renegociar nem Baixar como perda”: Os dois só existem no Financeiro novo e para quem administra o financeiro. Fale com o suporte.
- “Disponível no Financeiro novo”: A ação pedida é do Financeiro novo, que não está ligado na empresa. Fale com o suporte.
- “Ninguém deve nada vencido”: Não há fatura vencida no período e nos filtros escolhidos. Confira o período no topo.