Você também precisa saber
- Desativar não apaga a dívida. A mensalidade vencida e não paga continua cobrável; receba ou negocie normalmente.
- Sem Excluir. Não existe mais Excluir: a assinatura desativada fica na lista para consulta.
- Pausada volta sozinha. Com Retomar automaticamente, a cobrança volta na data escolhida.
- Régua continua. Fatura vencida em aberto segue recebendo os avisos da régua de cobrança.
- Checkout com cartão. Na assinatura paga no cartão pelo checkout, desativar para a cobrança do cartão.
Seu caso é…?
- Criar a mensalidade de novo ou para outro cliente → Como cobrar a mensalidade todo mês de cada aluno, cliente ou veículo: em Operações › "Assinaturas", clique em "Nova assinatura" e escolha o cliente, a assinatura e a primeira cobrança
- Cliente desativado e com mensalidade atrasada → Como cobrar sozinho quem atrasou o pagamento, sem mandar mensagem um por um: a fatura vencida continua no Contas a receber, e a régua de cobrança segue avisando enquanto ela estiver em aberto
- Negociar o atraso antes de encerrar → Como cobrar juros e multa de quem pagou atrasado ou dar desconto: em "Receber", abra "Encargos" e lance o desconto ou a multa combinada
Possíveis erros
- “Escolha a data de retomada”: Com Retomar automaticamente, escolha a data.
- “Falha ao pausar”: Tente de novo em instantes.
- “Não foi possível desativar a assinatura.”: Tente de novo em instantes.
- “O dia do vencimento vai de 1 a 28”: No Editar, escolha um dia de 1 a 28.
- “Pausar ou retomar assinatura trimestral ou anual ainda não move a cobrança do cartão. Encerre, ou ajuste a data…”: Assinatura trimestral ou anual no cartão não pausa: encerre ou ajuste a data.
- “Falha ao retomar”: Tente o Retomar de novo em instantes.