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Como evitar nota recusada: o que configurar uma vez e o que completar antes de emitir

Nota recusada quase sempre é um dado que faltou. Em Configurações › Financeiro › Impostos, o VOS lista o que falta para emitir de verdade; o Tipo de negócio preenche o CFOP e o CSOSN (confirme com o contador). Com a lista limpa, ative a emissão real uma vez. Daí em diante, a própria nota avisa antes: na Nova nota, o VOS mostra o que daria recusa (endereço do cliente, NCM do produto) e Completar dados preenche sem sair da tela; Salvar e Verificar grava no cadastro e libera.

Passo a passo com imagens
Uma vez só (empresa)Ver os 3 passos
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    Impostos

    No menu, clique em Configurações, Financeiro e na aba Impostos. Veja o que falta para emitir de verdade.

    Impostos
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    Tipo de negócio

    Em Tipo de negócio, escolha o seu segmento, confira com o contador e salve.

    Tipo de negócio
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    Emissão real

    Com a lista limpa, clique em Ativar emissão real.

    Emissão real
Na hora da notaVer o passo
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    Completar dados

    Se a nota mostrar o que falta, clique em Completar dados, preencha (o CEP traz o endereço) e clique em Salvar e Verificar.

    Completar dados

Você também precisa saber

  • Emissão simulada. Sem a emissão real ativa, a nota é autorizada na hora e não vale no fisco.
  • Grava no cadastro. O que você completa na nota fica salvo no cliente e no produto: a próxima venda já sai certa.
  • Campos opcionais. Campos opcionais não travam a emissão; só os obrigatórios.
  • Certificado A1. O certificado A1 não renova sozinho: o VOS avisa quando está perto do vencimento.
  • Confirme com o contador. O Tipo de negócio preenche com o que a maioria do segmento usa; os códigos valem para todo produto sem código próprio.

Seu caso é…?

Possíveis erros

  • “Falta para emitir de verdade”: Resolva cada item da lista antes de ativar a emissão real.
  • “Certificado vencido”: Sem certificado válido nenhuma nota é assinada: suba um novo arquivo A1.
  • “Ainda falta: <dado>”: Algum dado obrigatório continua vazio: preencha e clique em Salvar e Verificar de novo.
  • “CEP não encontrado”: Confira o CEP ou digite o endereço à mão.
  • “Não foi possível salvar este grupo”: Leia o motivo embaixo do título e corrija o dado do grupo.
  • “Alíquota inválida: informe um percentual entre 0 e 100”: Digite a alíquota em percentual, de 0 a 100.
  • “Emissão simulada”: A nota não vale no fisco: ative a emissão real em Configurações › Financeiro › Impostos.
  • “Digite os 14 números do CNPJ.”: Ao conectar o CNPJ, digite os 14 números.