O que é
Para o VOS emitir nota em nome da sua empresa, ele precisa do CNPJ conectado e do certificado digital A1 com a senha. Isso fica em Configurações › Financeiro › Impostos e é você mesmo quem coloca: a senha não passa pela nossa equipe.
Você também precisa saber
- A ordem importa. Primeiro conecte o CNPJ, depois envie o certificado. Sem CNPJ conectado, o envio do certificado é recusado.
- A senha não fica no VOS. O arquivo e a senha vão direto para o emissor, que é quem assina a nota.
- Dados travados. Depois de conectar, CNPJ, inscrições e regime ficam travados no alto da página. Para trocar de CNPJ, desconecte antes no cartão Emissão real.
- O VOS não calcula imposto. Ele manda à nota os códigos que você preencheu (CFOP, CSOSN). Na dúvida, pergunte ao contador. Não existe nota de teste.
- Certificado vence. O A1 não renova sozinho. Perto do fim aparece Certificado perto do vencimento; vencido, nenhuma nota é assinada até subir outro em Trocar certificado.
- Outro sistema emitindo. Se outro sistema continua emitindo, use outra Série padrão no VOS para a numeração não repetir.
Seu caso é…?
- Quer emitir a nota das mensalidades ou de cada atendimento sem digitar uma por uma → Como emitir a nota de serviço das mensalidades e de cada atendimento sem digitar uma por uma: em Impostos, escolha "Quando emitir a nota" e como vem "Nota fiscal em cada venda"; a assinatura vendida com nota gera a nota de cada mensalidade paga; a avulsa sai em Notas fiscais › "Emitir" › "De uma venda"
Possíveis erros
- “Digite os 14 números do CNPJ.”: Digite o CNPJ completo antes de Buscar.
- “Situação na Receita Federal · Este CNPJ consta como (situação). Empresa que não está ativa não consegue emitir nota.”: Regularize o CNPJ na Receita antes de conectar.
- “Inscrição estadual inválida. Informe os números da inscrição, ou "ISENTO".”: Digite só os números da inscrição estadual, ou ISENTO.
- “Esta empresa já tem um CNPJ conectado ao emissor. Desconecte antes de conectar outro.”: Desconecte o CNPJ atual no cartão Emissão real e conecte o novo.
- “Escolha o arquivo do certificado.”: Escolha o arquivo .pfx ou .p12 antes de Enviar.
- “Conecte o CNPJ da empresa antes de subir o certificado.”: Faça primeiro o Conectar CNPJ.
- “Falha ao enviar o certificado (ou a mensagem do emissor)”: Senha errada ou certificado de outro CNPJ. Confira a senha e se o A1 é da empresa conectada.
- “Certificado vencido · Sem certificado válido nenhuma nota é assinada.”: Envie um A1 novo em Trocar certificado.
- “Falta para emitir de verdade (ex.: Defina a série da nota. · Informe a inscrição municipal (NFS-e).)”: Complete cada item da lista e salve.
- “A nota fiscal ainda não foi configurada. Configure em Configurações › Financeiro › Impostos.”: Aparece na Nova venda e na Nova OS enquanto a nota não foi configurada. Siga este vídeo.