O que é
Se você tem clientes, produtos ou parcelas em outro sistema ou planilha, a implantação traz tudo para o VOS. Para não dar erro, as planilhas precisam estar no modelo do VOS.
Você também precisa saber
- Limites do pacote de migração. Start 300 contatos, 200 registros e 0,5 GB; Essential 1.000, 600 e 2 GB; Scale 2.000, 1.500 e 5 GB. Cada produto ou variação conta como 1 registro.
- Limite do plano. O plano do VOS limita o total de contatos (Start 1.000, Essential 10.000, Scale 50.000). Só a importação em massa para no limite; contato que chega pelo WhatsApp nunca é barrado.
- Repetido não entra. O VOS reconhece pelo e-mail quem já existe e não cadastra de novo.
- O que vai em cada planilha. Produtos e serviços: se emitir nota de produto, com NCM e unidade. Assinaturas e parcelamentos em aberto (Essential e Scale): cliente, plano, valor, próximo vencimento e parcelas que faltam.
- Quem não pode receber mensagem. Separe também quem pediu para não receber mensagem.
- O importador. Quem já usa o VOS importa sozinho em Importar CSV: CSV de até 20 MB e 50 mil linhas, com o cabeçalho na primeira linha.
Seu caso é…?
- São produtos → Como colocar todos os produtos de uma vez por planilha: centenas de produtos de uma vez, com preço e estoque
- Produtos com foto, tamanho e cor para o catálogo → Como montar a planilha do catálogo com fotos, tamanho e cor: uma linha por variação e fotos com o mesmo nome da planilha
Possíveis erros
- “Seu plano chegou ao limite de contatos: N de N. Mude de plano ou fale com o suporte para aumentar.”: A planilha passaria do limite do plano: divida, limpe os repetidos ou mude de plano.
- “Já existe na organização (e-mail)”: A linha repetida fica de fora: o cliente já está no VOS.
- “Linhas com problema na conferência”: Use Baixar linhas com erro (CSV), corrija e mande de novo.
- “Arquivo maior que o permitido (CSV · até 20 MB e 50 mil linhas)”: Divida a planilha em arquivos menores.