VOSCentral de Ajuda

Como resolver mensagem de erro, tela branca ou Sem acesso no VOS

Quadro que não carregou tem Tentar novamente; se continuar, recarregue a página, que nada salvo se perde. Sem acesso é falta de permissão da sua conta, não defeito. Falha ao salvar some sozinho: confira o campo. Se nada resolver, tire print da tela inteira e fale com o suporte pela busca ou pela Central de ajuda.

Passo a passo com imagens
Quando um quadro não carregaVer os 2 passos
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    Leia a mensagem

    Leia o que o quadro diz. Aqui, em Saldos, aparece Os saldos não carregaram · Não foi possível carregar os saldos.

    Leia a mensagem
  2. 2

    Tentar novamente

    Clique em Tentar novamente no próprio quadro. Se continuar, recarregue a página pelo navegador: o que já estava salvo não se perde.

    Tentar novamente
Quando aparece Falha ao salvarVer os 2 passos
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    Abra a ficha de novo

    O aviso Falha ao salvar some sozinho. Volte ao campo (aqui, em Contatos, a ficha da Mariana Costa).

    Abra a ficha de novo
  2. 2

    Confira o campo

    Antes de sair, confira se o campo ficou com o valor novo (aqui, Observações). Se não ficou, escreva de novo.

    Confira o campo
Quando nada resolveVer o passo
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    Print e suporte

    Tire um print da tela inteira, com a mensagem e o endereço. O ponto de interrogação ao lado do sino abre a Central de ajuda; em Buscar, no alto, Falar com o suporte leva direto ao suporte.

    Print e suporte

O que é

Mensagem de erro é o VOS avisando que não conseguiu carregar ou salvar alguma coisa. A maioria se resolve tentando de novo; algumas são falta de permissão.

Você também precisa saber

  • Recarregar não apaga. Recarregar a página não perde o que já foi salvo; só o que estava sendo digitado e não gravou.
  • Sem acesso não é defeito. A conta não tem permissão para aquela tela. O item some do menu para quem não pode ver; a tela só aparece por um link salvo ou digitado.
  • Limite do plano. Mensagens que começam com Seu plano chegou ao limite… são de plano, não de erro.
  • O que mandar ao suporte. O print da tela inteira, o que você estava fazendo e a hora.
  • Central em outra aba. A Central de ajuda abre em outra aba, sem perder a tela em que você está.

Seu caso é…?

Possíveis erros

  • “Não foi possível carregar os saldos.”: Clique em Tentar novamente; se continuar, recarregue a página.
  • “Não foi possível carregar o pipeline”: Houve uma falha ao buscar os negócios. Clique em Tentar novamente ou recarregue.
  • “Sem acesso · Você precisa de permissão de folha para ver os cargos.”: Peça a quem administra a empresa para liberar a permissão.
  • “Sem acesso · Você precisa de permissão da Agenda para ver esta tela.”: Peça a permissão da Agenda a quem administra.
  • “Falha ao salvar”: O campo não gravou. Confira o valor, tente de novo e, se repetir, recarregue a página.
  • “Seu plano chegou ao limite de …: X de Y. Mude de plano ou fale com o suporte para aumentar.”: Não é defeito: o plano chegou ao limite. Veja o vídeo “Como ver o limite do plano e comprar mais (usuários, canais, créditos de IA, notas, e-mails) no Pix”.
  • “Apareceu uma mensagem de erro em vermelho. Onde eu vejo o que ela quer dizer?”: Leia a mensagem, tente de novo e recarregue; se continuar, print da tela inteira e Falar com o suporte.