O que é
A implantação é o projeto em que o time do VOS deixa o sistema pronto para a sua empresa, em até 30 dias úteis. Você entra com as informações e as decisões; a configuração é com a gente.
Você também precisa saber
- Reuniões por plano. Setup Atendimento, Start e Essential: 3 reuniões de 1 hora (kickoff, entrega e dúvidas). Scale: kickoff de 2 horas, entrega de 1 hora e 2 reuniões de dúvidas de 1 hora.
- Reuniões online e gravadas. O link chega só na data. Tolerância de 10 minutos. Para remarcar, avise com 24 horas de antecedência.
- Cada assunto no lugar certo. Decisões nas reuniões, dúvidas na central de ajuda e com a assistente (24 horas), assuntos formais por e-mail.
- Prazo. O prazo da implantação é o combinado com você. O formulário respondido é o que faz a configuração andar.
Seu caso é…?
- Quer criar a conta agora → Como criar sua conta no VOS pelo convite: no e-mail "Boas-vindas ao VOS", clique em "Criar meu acesso", crie a senha e responda o básico: seu nome, a empresa e o CPF ou CNPJ
- Quer marcar ou remarcar a reunião → Como agendar ou remarcar sua reunião de implantação: escolha dia e horário pelo link de agenda; para remarcar, avise com 24 horas
Possíveis erros
- “Não recebi a mensagem de boas-vindas”: A mensagem com o link Criar meu acesso só sai quando o pagamento da implantação é confirmado. Confira o spam e o e-mail informado no contrato.
- “Falta o pagamento da implantação antes de criar o acesso.”: O pagamento ainda não foi confirmado. Aguarde a confirmação ou fale com quem te atendeu.
- “Falta assinar o contrato antes de criar o acesso. O link está no seu e-mail.”: Assine o contrato pelo link do e-mail e volte ao Criar meu acesso.
- “O prazo deste convite acabou. Peça um novo a quem te atendeu.”: Peça um link novo a quem te atendeu; o antigo não vale mais.
- “Este convite foi trocado por um novo. Peça o link novo a quem te atendeu.”: Use o link mais recente; o anterior foi substituído.