O que é
Para configurar o seu VOS, a equipe de implantação precisa entrar na sua conta. Em vez de passar a sua senha, você convida a implantação como um usuário, com acesso de Admin, e tira quando acabar.
Você também precisa saber
- Nunca passe a sua senha. Nem para a implantação. O convite resolve. Desconfie de pedido de acesso de outro e-mail que não seja implantacao@voshq.com.
- Os níveis. Dono: tudo, inclusive cobrança e excluir a empresa (é um só). Admin: tudo, menos isso. Gerente: o que é da equipe dele. Membro: só o que é dele.
- Ocupa uma vaga do plano. O acesso conta como usuário do plano. Usuário desligado não conta.
- Precisa de cargo. Todo usuário tem departamento e cargo. Sem departamento, a janela pede para criar um; sem cargo no departamento, mostra o link Criar cargo.
- Usuário nasce na hora. Com um e-mail novo, o usuário é criado na hora (Ativo) e recebe o link de primeiro acesso para criar a própria senha. Ninguém precisa passar senha.
Seu caso é…?
- Quer dar acesso à implantação na Meta (Facebook) → Como convidar o VOS para o seu portfólio da Meta: em business.facebook.com › Usuários › Pessoas, convide implantacao@voshq.com com controle total
- Quer limitar o que cada pessoa vê → Como fazer cada pessoa ver só a própria agenda, só os próprios clientes ou só o que você liberar: em "⋯" › "Trocar nível de acesso", escolha Admin, Gerente ou Membro (o Dono é um só)
- Apareceu "Você chegou ao limite de usuários" → O convite pendente já ocupa uma vaga do plano. Compre um usuário adicional no Pix pelo próprio aviso ou mude de plano em "Ver planos"
Possíveis erros
- “Sem acesso · Você precisa de permissão de folha para ver os usuários.”: O seu nível não vê Usuários. Peça ao dono da conta para liberar o acesso.
- “Selecione um departamento”: Escolha o Departamento antes de salvar.
- “Escolha o cargo da pessoa”: Escolha o Cargo. Se o departamento não tem cargo, use o link Criar cargo.
- “Informe o custo mensal”: Preencha o Custo mensal (vem do cargo; pode ajustar).
- “Crie um departamento antes de adicionar colaboradores (use Adicionar → Departamento).”: Crie um departamento primeiro e volte a adicionar o usuário.
- “Este departamento ainda não tem cargo. Criar cargo”: Clique em Criar cargo, crie um (ex.: Implantação) e volte.
- “Seu plano chegou ao limite de Usuários: N de N. Mude de plano ou fale com o suporte para aumentar.”: O convite ocupa uma vaga do plano. Compre um usuário adicional pelo aviso (Comprar no Pix) ou mude de plano.
- “Não aparece Trocar nível de acesso nem Desligar em Ações”: Só quem gerencia usuários vê essas ações, e o Dono não pode ser desligado. Peça a quem administra.