O que é
O meio de pagamento é a empresa que recebe por você (Pix, cartão e boleto), como Asaas, Mercado Pago ou Pagar.me. Conectado ao VOS, ele faz as cobranças saírem com link de pagamento. Se você só usa Pix, o Pix direto dispensa intermediário.
Você também precisa saber
- A conta é sua e de terceiro. Abrir, aprovar e as taxas são com o meio de pagamento. O VOS só usa a chave que você cola.
- A chave é como uma senha. Cole direto no VOS e não mande para ninguém. Use a chave de produção, não a de teste.
- Baixa sozinha. Os recebimentos entram pelo aviso automático do provedor (webhook), que o VOS configura ao integrar. Se você cadastrou o endereço à mão no provedor, use ⋯ › Aviso de pagamento.
- Asaas pede documento do cliente. Para cobrar pelo Asaas, o cliente precisa de CPF ou CNPJ no cadastro.
- Maquininha é outra aba. A maquininha de cartão fica na aba Maquininhas; o ⋯ › Taxas do provedor conectado leva para lá.
Seu caso é…?
- Quer mandar a cobrança com Pix para o cliente → Como mandar a cobrança com Pix pelo WhatsApp ou e-mail para o cliente: o link de cobrança é uma página de pagamento ligada à fatura
- Quer cobrar a mensalidade todo mês → Como cobrar a mensalidade todo mês de cada aluno, cliente ou veículo: em Operações › Assinaturas, "Nova assinatura" cobra o mesmo cliente a cada ciclo
- Quer avisar o cliente antes e depois do vencimento, com juros e multa → Como cobrar sozinho quem atrasou o pagamento, sem mandar mensagem um por um: Configurações › Financeiro › Cobrança, "Régua de cobrança" e "Juros e multa"
Possíveis erros
- “Cole a sua chave Pix”: Preencha o campo Chave do Pix direto.
- “Cole a chave da API”: O campo ficou vazio ou curto. Copie a chave inteira no painel do provedor.
- “O Asaas recusou a chave da empresa. Confira a chave e o modo (teste ou produção) em Configurações › Gateways.”: Confira se copiou a chave inteira e se o Ambiente escolhido é o da chave (produção × teste).
- “O Stripe recusou a chave secreta. Confira se copiou a chave inteira e do ambiente certo.”: Copie de novo a chave secreta (sk_) do mesmo ambiente.
- “Cole a chave publicável do Stripe, a que começa com pk_”: O Stripe pede as duas chaves: a secreta e a publicável (pk_).
- “<Provedor> já está conectado”: Esse provedor já tem conexão. Para trocar a chave, Desconecte e integre de novo.
- “Para cobrar pelo Asaas, o cliente precisa de CPF ou CNPJ no cadastro.”: Complete o CPF ou CNPJ na ficha do cliente antes de cobrar.
- “Cadastre a chave Pix em Financeiro → Pagamentos”: Aparece ao gerar Pix sem chave cadastrada. Ative o Pix direto (ou integre um provedor).
- “O segredo precisa de pelo menos 8 caracteres”: Em Aviso de pagamento, use o segredo inteiro que você cadastrou no provedor.