Você também precisa saber
- Vale daqui para frente. O fluxo ativado vale para o que acontecer depois: o que já passou não dispara.
- WhatsApp oficial. Para quem não escreveu nas últimas 24 horas, a mensagem precisa de modelo aprovado.
- Quem pediu para sair. Quem se descadastrou não recebe. Dois fluxos com o mesmo gatilho rodam os dois: o cliente recebe em dobro.
- Carrinho abandonado. Existe o gatilho Carrinho abandonado (do Catálogo Digital), sem receita pronta: comece por Por gatilho.
- Ajustar os dias. Os dias de Conversa inativa e as horas do carrinho se ajustam no gatilho, no editor do fluxo.
Seu caso é…?
- Ver os orçamentos parados antes de cobrar → Como ver os orçamentos parados, quem abriu e quem não respondeu: em Orçamentos, abra "Aguardando resposta" e olhe a coluna "Validade"
- Lembrar antes de uma data (horário, parcela, aniversário) → Como lembrar o cliente antes de uma data (horário, parcela, renovação) e pedir confirmação: em "Reter clientes", ligue "Confirmação de agendamento" ou troque o gatilho
Possíveis erros
- “Nome da automação é obrigatório.”: Preencha o Nome do fluxo.
- “Escreva a mensagem que o cliente recebe.”: O passo Mensagem ficou vazio. Escreva o texto.
- “Não foi possível ativar agora (ou o motivo da ativação)”: O fluxo foi criado como rascunho, mas falta algo. Abra o fluxo e clique em Verificar o fluxo.
- “Falha ao criar fluxo”: Tente de novo em instantes.
- “Seu plano chegou ao limite de automações ativas: X de Y. Mude de plano ou fale com o suporte para aumentar.”: Desative um fluxo que não usa ou mude de plano.
- “contato descadastrado: pediu pra parar de receber”: O cliente pediu para sair; o fluxo pula a mensagem dele.