O que é
Um fluxo que cobra a fatura em atraso nos dias que você escolher e manda, em cada mensagem, um link de pagamento novo (a 2ª via). Uma cópia do mesmo fluxo, com outro gatilho, lembra o cliente antes do vencimento.
Você também precisa saber
- Precisa de meio de pagamento. Gerar link de pagamento precisa de um meio de pagamento conectado em Integrações. Sem ele, mande a chave Pix no texto.
- Valor vazio é o saldo. Com o Valor vazio, o link cobra o saldo da fatura. Se a fatura já tem cobrança aberta, o link é o dela.
- Os botões não ramificam. Já paguei, Vou pagar hoje e Preciso negociar vão como botões e a resposta cai no Atendimento. Alguém precisa conferir o "Já paguei".
- O aviso vai para o dono da conta. O aviso de cobrança sem resposta da receita vai por e-mail para o dono da conta. Para avisar outra pessoa, abra o bloco e troque quem recebe.
- Asaas e Financeiro novo. No Financeiro novo, fatura cobrada pelo Asaas não dispara Fatura vencida: o próprio Asaas já cobra.
- WhatsApp oficial. Cobrança sai fora da janela de 24 horas: no número oficial, use um modelo aprovado de utilidade.
Seu caso é…?
- Quer cobrar na hora que fecha (Pix, sinal)? → Como mandar o link de pagamento do sinal na hora que fecha o pedido (e avisar a equipe quando pagar)
- Prefere a régua pronta do Financeiro, sem montar fluxo? → Como cobrar sozinho quem atrasou o pagamento, sem mandar mensagem um por um
Possíveis erros
- “o link precisa de um meio de pagamento conectado em Integrações”: Conecte o Pix, o Asaas ou o Mercado Pago. Até lá, ponha a chave Pix no texto da mensagem.
- “a fatura já está paga”: A fatura foi paga antes do disparo: o link não é gerado. Nada a fazer.
- “A fatura venceu e o fluxo não cobrou (cobrança pelo Asaas)”: No Financeiro novo, fatura cobrada pelo gateway não dispara Fatura vencida. Use o gatilho Cobrança vencida no gateway, ou deixe o Asaas cobrar.
- “Ninguém da equipe recebeu o aviso de cobrança sem resposta”: O aviso da receita vai por e-mail para o dono da conta. Abra o bloco Avisar você e troque quem recebe ou marque o WhatsApp.
- “A variável {{...}} não existe: o motor vai entregar vazio no lugar. Confira o nome no seletor de variáveis.”: Escolha {{cobranca.link}} pelo seletor de variáveis em vez de digitar.
- “Escolha o modelo aprovado”: A mensagem sai por um número oficial. Escolha um modelo aprovado de utilidade.
- “Fluxo no ar. Pause antes de editar: mudar um fluxo rodando pode quebrar ou duplicar execuções.”: Pause o fluxo, ajuste e ative de novo.
- “Seu plano chegou ao limite de automações ativas: X de Y. Mude de plano ou fale com o suporte para aumentar.”: Pause um fluxo que não usa mais ou aumente o plano.