O que é
Um fluxo que começa quando o serviço termina, espera o tempo do ciclo (limpeza a cada 6 meses, banho a cada 30 dias, revisão a cada 10 mil km) e convida o cliente a voltar. Se ele já marcou, não recebe nada.
Você também precisa saber
- Espera de até 90 dias. Cada bloco Aguardar vai de 1 a 90. Ciclo maior usa vários blocos em sequência (1 ano = 5 blocos).
- Um fluxo por ciclo. Limpeza a cada 6 meses, revisão a cada ano: cada ciclo é um fluxo, filtrado pelo tipo do compromisso.
- Não use Cliente sem compra para ciclo. Cliente sem compra tem um número de dias só por empresa. Para ciclos diferentes, use Compromisso concluído com o tipo.
- Quem já marcou não recebe. A Condição Já agendou olha os compromissos futuros e os dos últimos 30 dias. Ela evita a maior parte das mensagens erradas.
- O compromisso precisa ter o cliente. Sem contato ligado ao compromisso, não há para quem mandar.
- WhatsApp oficial. Seis meses depois, o cliente está fora da janela de 24 horas: no número oficial, use um modelo aprovado.
Seu caso é…?
- O cliente parou de vir faz tempo, sem ciclo fixo? → Como fazer o VOS chamar de volta quem sumiu, com oferta e prazo
Possíveis erros
- “Não consigo colocar 180 dias no Aguardar”: Cada Aguardar vai de 1 a 90. Use dois blocos em sequência (90 + 90, ou 90 + 80).
- “Nenhum tipo de atividade cadastrado. Sem escolher, o fluxo reage a qualquer um.”: Cadastre o tipo do serviço na Agenda e marque só ele no Gatilho.
- “Ligue ao menos uma saída da Espera: "Não respondeu" para o follow-up de quem sumiu, ou "Respondeu" para tratar quem voltou. Do jeito que está, o prazo vence e o fluxo termina sem fazer nada.”: Ligue um passo em Respondeu ou em Não respondeu do Aguardar.
- “A palavra com acento não bate na Condição”: O contém ignora maiúscula, mas não ignora acento. Escreva o pedaço da palavra sem a parte acentuada (agend, não agendá).
- “sem responsável: negócio e cliente sem dono”: O Notificar para o Responsável não achou ninguém. Defina o responsável do cliente ou escolha um usuário fixo.
- “Escolha o modelo aprovado”: A mensagem sai por um número oficial. Escolha um modelo aprovado.
- “Fluxo no ar. Pause antes de editar: mudar um fluxo rodando pode quebrar ou duplicar execuções.”: Pause o fluxo, ajuste e ative de novo.
- “Seu plano chegou ao limite de automações ativas: X de Y. Mude de plano ou fale com o suporte para aumentar.”: Pause um fluxo que não usa mais ou aumente o plano.