O que é
Dois fluxos ligados ao funil de negócios. O primeiro avisa o cliente sempre que o negócio entra numa etapa que interessa a ele. O segundo avisa o responsável quando uma etapa passa do prazo.
Você também precisa saber
- Use o nome da etapa. O modelo vem com {{negocio.etapa}}, que é o código interno da etapa. Para o cliente, use {{negocio.etapa_nome}}.
- Sem escolher, vale toda etapa. Com Quais etapas da pipeline? vazio, o fluxo dispara em qualquer etapa, inclusive as internas.
- O modelo Negócios estagnados fala com o cliente. Ele espera 3 dias e manda ao cliente "ficou alguma dúvida?". A Condição Ainda na mesma etapa? vem com a etapa em branco: escolha a etapa. Para avisar o responsável, troque a mensagem por Notificar equipe.
- Negócio sem contato. Negócio sem cliente ligado não manda mensagem.
- "Como está meu processo?". Quando o cliente pergunta pelo WhatsApp, quem responde é o agente de IA, que lê a etapa.
- WhatsApp oficial. Fora da janela de 24 horas, o aviso precisa ser um modelo aprovado.
Seu caso é…?
- O processo anda por ordem de serviço, não por negócio? → Avisar que está pronto, saiu ou chegou (Como o VOS avisa sozinho: serviço pronto, pedido pago, saiu para entrega (e lembra quem esqueceu de buscar)), com "Status da OS alterado"
- O cliente pergunta "como está meu processo?" no WhatsApp? → É o agente de IA que responde, lendo a etapa: Como escolher o que o agente pode fazer (Como liberar o que a IA faz sozinha: transferir, marcar horário, consultar pedido e mais)
- Quer lembrar o cliente de um orçamento parado? → Orçamento ou preço sem resposta (Como fazer o VOS cobrar sozinho a resposta do orçamento parado)
Possíveis erros
- “Nenhuma etapa cadastrada. Sem escolher, o fluxo reage a qualquer uma.”: Crie o funil e as etapas no CRM e marque só as que interessam ao cliente.
- “O cliente recebeu um código estranho no lugar da etapa”: A mensagem do modelo usa {{negocio.etapa}} (o código interno). Troque por {{negocio.etapa_nome}}.
- “O cliente recebeu que está em Negociação”: Desmarque as etapas internas em Quais etapas da pipeline?.
- “Usei o modelo Negócios estagnados e ninguém recebeu nada”: A Condição Ainda na mesma etapa? vem com a etapa em branco. Escolha a etapa na Condição e confira com Testar o fluxo.
- “Não acho o modelo Avanço de etapa na lista”: Modelo que já virou fluxo vai para Em uso.
- “Escolha o modelo aprovado”: A mensagem sai por um número oficial. Escolha um modelo aprovado.
- “Fluxo no ar. Pause antes de editar: mudar um fluxo rodando pode quebrar ou duplicar execuções.”: Pause o fluxo, ajuste e ative de novo.
- “Seu plano chegou ao limite de automações ativas: X de Y. Mude de plano ou fale com o suporte para aumentar.”: Pause um fluxo que não usa mais ou aumente o plano.