O que é
Um fluxo que responde em segundos todo lead novo (do anúncio, do formulário, do portal ou de uma importação), pergunta o que ele quer com 1 toque e manda cada um para o caminho certo.
Você também precisa saber
- Os botões viram caminhos. Como Lead criado é do contato, os botões viram Pergunta com opções: cada um leva a um caminho.
- Sem caminho de não respondeu. Pergunta com opções não tem saída de quem não responde. Quem some depois do 1º contato é pego por outro fluxo (vídeo “Como fazer o VOS chamar de volta quem sumiu, com oferta e prazo” ou Retorno automático).
- O agente precisa da Agenda. Para a IA marcar o horário, o agente precisa ter a ação Agendamento ligada. Sem agente, use Notificar.
- Rodízio de vendedor. Para dividir os leads entre vendedores, use um segundo fluxo com Negócio criado e Atribuir responsável.
- WhatsApp oficial. Lead de formulário nunca falou com você: no número oficial, a 1ª mensagem precisa ser um modelo aprovado.
Seu caso é…?
- Quer que a IA converse e marque o horário sozinha? → Receita Do anúncio ao agendamento e Como criar o agente de IA (Como criar o agente de IA do seu jeito, seção por seção (e os 12 cargos prontos))
- O lead respondeu e depois sumiu? → Como fazer o VOS chamar de volta quem sumiu, com oferta e prazo
- Quer só avisar que a empresa está fechada? → Como responder sozinho quem manda mensagem com a empresa fechada (e chamar o plantão se for urgente)
Possíveis erros
- “O bloco de IA está sem instrução. Escreva o que ela deve fazer antes de ativar, senão o fluxo passa por ele sem fazer nada.”: Escreva a instrução no bloco IA (por exemplo, ofereça os horários livres e confirme o escolhido).
- “O agente aparece como (pausado)”: O agente está pausado e não conversa. Ative o agente em Automações › Agentes ou escolha outro.
- “nenhum lead ligado a este contato”: Atualizar status do lead precisa de um lead no CRM. Com o gatilho Lead criado ele sempre existe; em outro gatilho, crie o lead antes.
- “org sem pipeline”: Criar negócio precisa de um funil. Crie o funil e as etapas no CRM.
- “sem responsável: negócio e cliente sem dono”: O aviso para o Responsável não achou ninguém. Defina quem recebe os leads ou escolha um usuário fixo no Notificar.
- “Escolha o modelo aprovado”: A mensagem sai por um número oficial. Escolha um modelo aprovado.
- “Fluxo no ar. Pause antes de editar: mudar um fluxo rodando pode quebrar ou duplicar execuções.”: Pause o fluxo, ajuste e ative de novo.
- “Seu plano chegou ao limite de automações ativas: X de Y. Mude de plano ou fale com o suporte para aumentar.”: Pause um fluxo que não usa mais ou aumente o plano.