O que é
O agente de IA atende seus clientes sozinho, com as regras e o conhecimento que você der. Criando manualmente, você preenche cada seção do perfil e testa ao lado antes de ativar.
Você também precisa saber
- Rascunho não fala com ninguém. Enquanto estiver em Rascunho, o agente não responde cliente nenhum. Só o teste usa ele.
- O teste usa o que está salvo. Se houver mudança não salva, o teste avisa e responde com a versão salva.
- Nada do teste chega ao cliente. O teste não executa ações nem manda mensagem para conversas reais.
- Ativar pede o teste. Para ativar um rascunho, as seções precisam estar confirmadas e o agente precisa ter sido testado.
Seu caso é…?
- Prefere que o VOS monte para você? → Como criar um robô (agente de IA) para responder os clientes no WhatsApp: o Zé pergunta o trabalho e oferece os 12 cargos prontos
- Quer ensinar preços, horário e regras? → Como ensinar a IA: preços, horário de funcionamento, aviso de feriado ou fechamento e regras da empresa
- O agente já existe e você quer ligar no WhatsApp? → Como colocar a IA no WhatsApp, pegar a conversa de volta e devolver para a IA
Possíveis erros
- “A conta de IA (Anthropic) está sem saldo. Recarregue os créditos e tente de novo.”: Aparece no balão do teste. A IA da empresa ficou sem saldo: avise o suporte do VOS.
- “A chave de IA (Anthropic) foi recusada. Confira a chave nas configurações.”: Aparece no balão do teste. Se o agente tem chave própria, confira a chave; se não, avise o suporte.
- “A IA (Anthropic) está com o limite de uso estourado. Tente de novo em alguns segundos.”: Espere alguns segundos e envie o teste de novo.
- “Falta testar o agente antes de ativar.”: Mande uma mensagem no Teste do agente antes de clicar em Ativar.
- “Confirme as mudanças em Identidade antes de ativar.”: A seção citada tem mudança sem confirmar. Confirme a seção e clique em Ativar de novo.
- “Não aparece o botão Novo agente”: Criar agente pede a permissão de configurar a IA. Fale com quem administra.