Como a IA entende áudio e foto do cliente e manda fotos, cardápio e arquivos

O que é

O agente de IA entende áudio, foto e documento que o cliente manda, e consegue mandar arquivo quando a resposta dele tem o link direto do arquivo.

O teste mostra o link. No Teste do agente a resposta vem em texto com o link; o arquivo anexado só sai na conversa de WhatsApp.
Indexado. O material ganha o selo Indexado quando entra no índice da IA; com Não indexado, ele está guardado mas a IA ainda não acha.
Vídeo não. Vídeo do cliente o agente não assiste: ele agradece e avisa a equipe.
Material liga e desliga. Cada material tem a chave Usar; desligado, sai das respostas sem apagar.

O documento é para a IA aprender (preços, regras) → Como ensinar a IA: preços, horário de funcionamento, aviso de feriado ou fechamento e regras da empresa: suba o documento no Conhecimento; ele serve para a IA ler, não para enviar ao cliente
Quem manda o arquivo é a equipe → Como mandar PDF, foto, áudio e documento para o cliente na conversa: na conversa, clique no clipe, escolha o arquivo, escreva a legenda e envie
Cliente manda áudio pedindo para remarcar → Como a IA marca, remarca e cancela horário pelo WhatsApp: a IA entende o áudio e, com a ação "Agendamento" ligada, propõe o novo horário e remarca quando o cliente confirma

“Título e conteúdo são obrigatórios.”: Preencha o título e o conteúdo antes de Adicionar texto.
“Não indexado”: O material foi guardado, mas o índice da IA (feito com a chave da OpenAI) falhou: sem saldo ou chave recusada. Avise o suporte do VOS.
“A conta de IA (Anthropic) está sem saldo. Recarregue os créditos e tente de novo.”: Aparece no balão do teste. A IA da empresa ficou sem saldo: avise o suporte do VOS.
“A chave de IA (Anthropic) foi recusada. Confira a chave nas configurações.”: Se o agente tem chave própria, confira a chave; se não, avise o suporte.
“A IA (Anthropic) está com o limite de uso estourado. Tente de novo em alguns segundos.”: Espere alguns segundos e teste de novo.
“Falha ao adicionar”: Recarregue o perfil e adicione o material de novo.