Como definir o horário em que a IA responde e o aviso de loja fechada

O que é

Cada número tem um horário comercial. Dentro dele, a IA e os fluxos do número respondem sozinhos; fora dele, ninguém responde automaticamente e, se você quiser, o cliente recebe um aviso.

Você também precisa saber

• Um aviso por conversa. O aviso fora do horário só sai quando o robô ainda não respondeu nada naquela conversa; quem continua escrevendo não recebe de novo.
• Fuso de Brasília. O horário é gravado no fuso America/Sao_Paulo.
• Sem dia marcado não salva. Em Só no horário marcado, é preciso marcar pelo menos um dia.
• A conversa não se perde. Fora do horário a conversa chega normalmente no Atendimento; só não tem resposta automática.

Seu caso é…?

• Avisar feriado, manutenção ou domingo até meio-dia → Como ensinar a IA: preços, horário de funcionamento, aviso de feriado ou fechamento e regras da empresa: crie um material "Aviso: fechado no feriado de 15/11" (ou o horário do domingo); depois do dia, desligue o material
• Um setor 24 horas e outro só de dia → Como dividir as conversas por setor, especialidade ou pessoa e transferir uma conversa: no lápis do setor, ligue "Horário do time" só no Comercial e deixe desligado no setor que atende sempre
• Desligar a IA só hoje → Como colocar a IA no WhatsApp, pegar a conversa de volta e devolver para a IA: no perfil do agente (Automações › "Agentes" › "Ver perfil"), clique em "Desativar"; para voltar, "Ativar"