Você também precisa saber
- Só daqui para frente. Ativar não dispara para o que já aconteceu: só eventos depois da ativação entram.
- Publicar. Mudança num fluxo ativo fica pendente até você clicar em Publicar.
- Testar não envia. O teste simula cada passo e diz o que faria; nenhuma mensagem sai.
- Dois fluxos, dois envios. Fluxos com o mesmo gatilho rodam todos: o cliente recebe uma mensagem de cada.
- Mensagem que não sai. Mesmo com o fluxo rodando, a mensagem não sai para quem pediu para sair (descadastro) e para quem já recebeu 12 mensagens automáticas em 24 horas.
Possíveis erros
- “O bloco de início está sem gatilho. Escolha um para ativar o fluxo.”: Clique no bloco de início e escolha o gatilho.
- “Não reconheço o gatilho "…". Escolha um da lista no bloco de início — senão o fluxo fica ativo sem nunca disparar.”: Troque o gatilho por um da lista.
- “Pendente · Escolha o número”: No passo de WhatsApp, escolha em Canal do WhatsApp o número por onde a mensagem sai.
- “Conecte um número de WhatsApp para escolher por onde a automação envia.”: Não há número conectado: conecte um em Canais antes.
- “Este gatilho não tem contato do cliente (estoque, conta a pagar, meta ou rotina agendada). A mensagem para o WhatsApp/e-mail do cliente seria ignorada.”: Use a ação Notificar (ou Criar tarefa) ou troque por um gatilho do contato.
- “Fluxo no ar. Pause antes de editar: mudar um fluxo rodando pode quebrar ou duplicar execuções.”: Edite pelo construtor e clique em Publicar, ou pause o fluxo antes.
- “contato descadastrado: pediu pra parar de receber”: O cliente pediu para sair; o fluxo pula a mensagem dele.
- “limite de 12 mensagens automáticas por cliente em 24h”: O cliente já recebeu muitas mensagens automáticas hoje; a próxima sai depois. Revise fluxos duplicados.
- “Seu plano chegou ao limite de automações ativas: X de Y. Mude de plano ou fale com o suporte para aumentar.”: Desative um fluxo que não usa ou mude de plano.