As dúvidas mais comuns sobre as Automações do VOS.
Criei o fluxo e nada aconteceu. Por quê?
Confira o status: fluxo recém-criado nasce Desativado (rascunho) e só roda depois que você ativa. Verifique também se o gatilho realmente ocorreu depois da ativação.
O fluxo dispara para conversas antigas?
Não. O gatilho olha para eventos novos a partir da ativação. Para alcançar contatos existentes, use um disparo em massa ou o gatilho Eu Disparo com uma lista.
Posso pausar um fluxo sem perder a configuração?
Sim: mude o status para Desativado. O desenho fica intacto e você reativa quando quiser.
O que acontece com quem estava no meio do fluxo quando eu desativo?
As execuções em andamento não seguem para novos passos. Reative o fluxo para voltar a processar gatilhos novos.
Como testo sem incomodar clientes de verdade?
Use o botão Testar Fluxo: ele simula a conversa contra o mesmo motor, sem enviar nada para fora, e mostra o roteiro do que aconteceria.
Um fluxo pode criar cobrança ou pedido sozinho?
Pode criar como rascunho ou em aberto. Confirmar pagamento, emitir nota e efetivar são ações de pessoa, na tela: é uma regra de segurança do produto.
Posso ter dois fluxos com o mesmo gatilho?
Pode, mas cuidado: os dois vão rodar. Se ambos mandam mensagem, o cliente recebe duas. Prefira um fluxo com Separar Caminhos a vários fluxos concorrentes.
O que é o "tempo poupado" nos indicadores?
Uma estimativa de quanto trabalho manual as execuções substituíram. Serve de termômetro do retorno das suas automações.
A IA pode atender sozinha no fluxo?
Sim: no bloco de IA, escolha um agente em Quem Conversa e ele responde com as ferramentas que você liberou na tela do agente. Sem agente, a IA apenas decide entre os caminhos desenhados.
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