Todo fluxo se resume a três peças: um gatilho que dispara, condições que decidem o caminho e ações que executam. Entendendo as três, você monta qualquer automação.
Gatilhos: o "quando"
O gatilho é o evento que inicia o fluxo. Exemplos:
- Cliente mandou mensagem no WhatsApp.
- Novo lead criado no CRM.
- Negócio mudou de etapa no funil.
- Estoque de um item ficou baixo.
- Eu Disparo: sem evento nenhum. Você escolhe uma lista de contatos e dispara o fluxo na hora que quiser.
Condições: o "se"
O bloco Separar Caminhos divide o fluxo em rotas: se o cliente respondeu, siga por aqui; se não, siga por ali. Cada saída tem a própria regra, e o fluxo percorre só o caminho verdadeiro.
Ações: o "então"
As ações fazem o trabalho. Os grupos do editor dizem o que cada uma faz:
- Mandar Mensagem: WhatsApp ou e-mail para o cliente.
- Avisar Meu Time: notificação interna para quem precisa agir.
- Registrar No Sistema: criar tarefa, mover etapa, adicionar tag, criar cobrança em rascunho.
- Esperar Um Tempo: pausa entre passos, ex.: aguardar 1 dia antes do follow-up.
- Perguntar Pro Zé: a IA decide o caminho ou conversa com o cliente por um agente.
Regra de segurança: fluxo cria documentos como rascunho (cobrança, pedido, contrato). Transformar em dinheiro é sempre decisão de uma pessoa na tela.
Juntando as peças
Um exemplo completo: quando o negócio entra em "Proposta Enviada" (gatilho), espere 2 dias (espera), e se o cliente não respondeu (condição), mande a mensagem de follow-up e crie uma tarefa para o vendedor (ações).
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