O que é
A conta é o espaço da sua empresa dentro do VOS. Ela fica no nome do dono, que recebe os avisos de cobrança e de segurança. É nela que a implantação vai configurar tudo. O convite que chega por e-mail já traz o plano combinado: é ele que liga a conta ao que foi contratado.
Você também precisa saber
- Use o botão do convite. Conta criada fora do Criar meu acesso não fica ligada ao plano combinado. O convite só aceita o e-mail para o qual foi mandado.
- O CPF ou CNPJ é obrigatório. É o documento das cobranças e das notas fiscais. Com o CNPJ completo, o VOS consulta a Receita e mostra a razão social embaixo do campo; se a Receita não responder, dá para seguir preenchendo à mão.
- Não crie outra conta para a equipe. Quem mais vai usar o VOS ganha usuário próprio depois, em Configurações › Time › Usuários.
- Parou no meio? Ao entrar de novo, o VOS volta para o passo em que você parou.
- Aceite dos Termos. Não há caixa para marcar: ao continuar, você aceita os Termos e a Política de Privacidade, como diz o rodapé.
Seu caso é…?
- Já tem conta e esqueceu a senha → Como entrar no VOS e recuperar a senha esquecida: na tela de entrada, clique em "Esqueceu a senha?" e use o e-mail da conta
- Clicou em "Adicionar empresa" sem querer e caiu em uma tela de configuração nova → No topo dessa tela, clique em "Voltar para <sua empresa>" (ou "Trocar de empresa"). A empresa vazia aparece no menu como "Configuração não concluída"
Possíveis erros
- “Mínimo 8 caracteres”: Use uma senha com 8 caracteres ou mais.
- “E-mail inválido”: Confira o e-mail digitado (use o e-mail do convite).
- “Este convite é de <e-mail>. Entre com esse e-mail.”: A conta foi criada com outro e-mail. Crie o acesso com o e-mail que recebeu o convite.
- “Este convite já criou uma conta. Entre nela com o seu e-mail.”: A conta já existe (a página mostra Seu acesso já está pronto). Entre pelo login e, se precisar, use Esqueceu a senha?.
- “Falta o pagamento da implantação antes de criar o acesso.”: Pague a implantação pelo link recebido; depois o convite libera.
- “Falta assinar o contrato antes de criar o acesso. O link está no seu e-mail.”: Assine o contrato pelo link do e-mail e volte ao convite.
- “O prazo deste convite acabou. Peça um novo a quem te atendeu.”: Peça um convite novo a quem te atendeu.
- “Este convite foi trocado por um novo. Peça o link novo a quem te atendeu.”: Use o link do convite mais recente.
- “Informe o CPF ou CNPJ / CPF inválido / CNPJ inválido (o Continuar não libera)”: Confira os dígitos do documento. Nome e empresa também precisam de pelo menos 2 letras.
- “Não foi possível criar a conta”: Se o e-mail já tem conta, entre pelo login. Senão, tente de novo em alguns minutos.