Você também precisa saber
- Sem sair da conversa. A Nova venda da conversa usa o mesmo assistente da Nova venda de Pedidos, com o cliente já preenchido.
- Pedido da IA. A ação Abertura de pedido só roda quando o agente atua dentro de uma automação. O pedido nasce em aberto: não cobra nem reserva estoque até alguém confirmar.
- Desconto. Desconto acima do seu limite pede a autorização de um responsável.
- Mandar o Pix. Para mandar o Pix da cobrança ao cliente, use o link de cobrança do Contas a receber.
- Na lista de Pedidos. O pedido aparece com o nome da empresa do cliente (Café da Esquina) quando o contato tem empresa.
Seu caso é…?
- A IA perguntar endereço e forma de pagamento antes → Como ensinar a IA o que perguntar, quando passar para você e o que ela nunca pode falar: em "Instruções", escreva "Antes de abrir o pedido, pergunte o endereço e a forma de pagamento" e salve
- Mandar o Pix do pedido → Como mandar a cobrança com Pix pelo WhatsApp ou e-mail para o cliente: em Contas a receber, gere o link de cobrança da fatura e cole na conversa
Possíveis erros
- “O local selecionado está sem estoque dos itens do pedido. Escolha outro local.”: Escolha outro local de estoque com saldo, ou acerte o estoque.
- “A cobrança não fecha (o Criar pedido fica apagado)”: Confira as parcelas e as formas de pagamento: a soma precisa bater com o total.
- “CEP não encontrado”: Confira o CEP da entrega ou preencha o endereço à mão.
- “A IA não abriu o pedido”: A ação Abertura de pedido só roda no agente que atua em Automações (bloco de IA do fluxo), não no agente do canal.