Você também precisa saber
- Nome é obrigatório. A coluna do Nome precisa estar ligada a um campo; sem ela, o Continuar não libera.
- Repetido é pelo e-mail. Quem já existe com o mesmo e-mail não entra de novo. Traga o e-mail sempre que tiver.
- Sem telefone inventado. Deixe em branco quem não tem celular. Número falso faz a conversa do WhatsApp cair na ficha errada.
- Desfazer. Desfazer importação tira de uma vez todos os contatos daquela importação.
- Planilha grande. Até 50 mil linhas por arquivo; mais que isso, divida em arquivos menores.
Seu caso é…?
- Ainda vai montar a planilha na implantação → Como trazer seus clientes e produtos da planilha ou do sistema antigo na implantação
- São produtos, não clientes → Como colocar todos os produtos de uma vez por planilha
Possíveis erros
- “Este arquivo não é uma planilha. Envie um CSV ou um XLSX.”: Salve a planilha como CSV (ou XLSX) e suba de novo.
- “Planilha sem cabeçalho: a primeira linha precisa ter o nome das colunas.”: Ponha os nomes das colunas (Nome, E-mail, Celular…) na primeira linha.
- “Planilha sem linhas de dados abaixo do cabeçalho.”: A planilha só tem o cabeçalho. Preencha os clientes embaixo.
- “Planilha com mais de 50.000 linhas. Divida em arquivos menores.”: Divida em arquivos menores e importe um de cada vez.
- “As colunas "X" e "Y" apontam para o mesmo campo.”: Duas colunas foram para o mesmo campo. Troque uma delas.
- “O Continuar fica apagado (falta o campo obrigatório)”: Ligue a coluna do Nome ao campo Nome.
- “Nenhuma linha pronta para importar. Corrija o CSV ou volte e troque as colunas.”: Todas as linhas têm erro ou já existem. Baixe as rejeitadas, corrija e suba de novo.
- “Esta importação já foi concluída. Suba a planilha de novo para importar outra vez.”: Comece uma importação nova com o arquivo.
- “Não foi possível desfazer”: Tente de novo em instantes.