O que é
Juntar une duas fichas do mesmo cliente (ou da mesma empresa) em uma. Uma fica, a outra some, e todo o histórico passa para a que fica.
Você também precisa saber
- Não tem volta. A outra ficha vai para a lixeira, marcada com para onde foi. Confira antes de juntar.
- Esta ficha fica. Fica a ficha em que você está. Abra a ficha que quer manter antes de juntar.
- O que dispara o aviso. Mesmo telefone ou WhatsApp, mesmo e-mail ou mesmo Instagram. Nome igual sozinho aparece como palpite.
- Empresas também. Na ficha da empresa, o mesmo aviso (Parece a mesma empresa) e a janela Juntar empresas.
- Nada diferente. Se as duas não têm informação diferente, só o histórico é juntado.
- Fechar o aviso. O X do aviso esconde a sugestão quando não é a mesma pessoa.
Seu caso é…?
- O repetido é um lead do CRM → Como a IA dá nota ao lead e como mesclar leads duplicados, botão "Mesclar"
- Os repetidos vieram de planilha → Como trazer os clientes da planilha ou do sistema antigo para o VOS (o e-mail evita repetir)
- Quer apagar, e não juntar → Abra a ficha e use o ⋯ (excluir apaga o histórico; juntar preserva)
Possíveis erros
- “Escolha o cliente”: Em Juntar com, escolha a outra ficha antes de clicar em Juntar (na empresa: Escolha a empresa).
- “É a mesma ficha”: Você escolheu a própria ficha. Escolha a outra.
- “Não consegui juntar”: Recarregue a página e tente de novo.
- “Não consegui abrir as duas fichas”: Uma das fichas pode ter sido apagada. Recarregue e escolha de novo.
- “Um dos contatos não existe mais”: Alguém já juntou ou apagou a outra ficha. Recarregue a ficha.
- “Algumas referências ficaram na ficha antiga por serem únicas”: A junção foi feita; os itens listados ficaram na ficha antiga. Abra ticket com a lista se precisar deles.
- “Não aparece o botão Juntar nem Juntar com outro cliente”: Juntar pede a permissão de editar contatos. Fale com quem administra.
- “Tenho dois cadastros com o mesmo CPF e o aviso não aparece”: O aviso da ficha olha telefone, e-mail, Instagram e nome. Use Mais ações › Juntar com outro cliente.






