Você também precisa saber
- Modo manual. Pelo Conectar manualmente falta um passo no painel da Meta: assinar o campo leadgen da página apontando para o webhook do VOS. Pelo botão do Facebook já vem feito.
- Portais. Portais de imóveis, carros e classificados não têm ligação pronta: o caminho é a API, com um programador.
- Webhooks é o contrário. A tela Webhooks (Desenvolvedor) é para o VOS avisar outro sistema, não para receber leads.
- O token aparece uma vez. Copie a chave na hora: o token é mostrado uma vez só após a criação.
- Aviso ao vendedor. O vendedor que recebe o lead é avisado por e-mail; em Configurações › E-mails › Lead atribuído o admin escolhe os campos.
Seu caso é…?
- Dividir os leads entre os vendedores → Como dividir os leads entre os vendedores e ver quem ficou parado: em Configurações › Comercial › "Distribuição", escolha como cada lead novo cai para um vendedor
- Ver de onde vem quem compra → Como separar lead e cliente com tags (quem é aluno e quem só pediu informação): na aba "Origens", deixe ligadas só as que você usa; o relatório mostra a origem de cada lead
- Dar boas-vindas ao lead novo sozinho → Como avisar que o pedido ficou pronto e chamar de volta quem sumiu, com automação pronta: em "Novo fluxo", ligue a receita "Boas-vindas a novos contatos" (ou "Do anúncio ao agendamento", que já oferece horário)
Possíveis erros
- “Nenhuma página conectada”: A página do Facebook ainda não foi ligada. Clique em Conectar com Facebook.
- “Página conectada · Nenhum lead ainda”: No modo manual, falta assinar o leadgen da página no app da Meta. Ou ainda não houve formulário preenchido.
- “Não conseguimos conectar a página.”: Refaça o Conectar com Facebook com um usuário que administra a página.
- “Não foi possível conectar: <páginas>”: Algumas páginas foram recusadas pela Meta. Confira a permissão nelas e conecte de novo.
- “Escolha pelo menos um escopo para o token.”: No Novo token, marque o que a chave pode fazer (ex.: criar leads).
- “Chaves de API volta para o Início”: Seu usuário não tem permissão de ver tokens. Peça a quem administra.
- “Sem tokens ainda”: Nenhuma chave criada: clique em Novo token.