O superpoder do VOS é WhatsApp e CRM na mesma casa: a conversa vira lead, o lead vira negócio e o vendedor fala com o cliente sem trocar de tela.
Vinculando a conversa a um contato
- Abra a conversa na caixa de entrada.
- No painel da direita, o VOS mostra o contato correspondente ao número, quando já existe.
- Se não existir, clique para criar o contato na hora: nome e telefone já vêm preenchidos.
- Pronto: a partir daí, toda a conversa aparece também na ficha do contato.
Criando lead ou negócio da conversa
- Ainda no painel da direita, use a criação rápida de lead ou venda.
- O lead nasce com origem WhatsApp e já vinculado ao contato.
- Qualificou? Converta em negócio e escolha a etapa do funil.
Do outro lado: o CRM
No workspace do negócio, o mini-chat flutuante abre a mesma conversa do Atendimento. O vendedor negocia pelo card, o atendente vê tudo na caixa de entrada e o histórico é um só.
Dica: o painel da direita também mostra os pedidos do contato. Cliente perguntou do pedido? A resposta está na mesma tela.
Veja Também
- Convertendo um Lead em Negócio
- Trabalhando o Negócio: Workspace, Notas e Atividades
- Atendendo Conversas na Caixa de Entrada