Você também precisa saber
- Concluir é o fim. Na conclusão a fatura sai, o estoque baixa e a comissão é paga.
- Assinatura obrigatória. Se a empresa exige assinatura, Concluir sem assinatura não aparece.
- Andamento antes do fim. Para mostrar o andamento antes de terminar, mande a foto pela conversa do Atendimento.
- Só as minhas. Em campo mostra só as OS abertas de quem está logado: a OS precisa estar no nome do técnico.
- OS arquivada. É só consulta: não muda de etapa nem conclui. Use Desarquivar no ⋯.
Seu caso é…?
- Mandar foto do andamento antes de terminar → Como mandar PDF, foto, áudio e documento para o cliente na conversa: na conversa do cliente, clique no clipe, escolha a foto e escreva a legenda
- Montar a lista de passos do serviço → Como criar um checklist que já vem pronto em toda OS, pedido, orçamento ou negócio: crie o modelo com os passos que se repetem e use na aba "Checklist" da OS
Possíveis erros
- “Nenhuma OS atribuída”: A OS não está no nome de quem está logado. Na OS, escolha essa Pessoa em quem executa.
- “Peça a assinatura acima para concluir. Quem muda essa regra é o dono, em Configurações › Operações › Ordens de serviço.”: A empresa exige assinatura: colha a assinatura antes de concluir.
- “Falha no upload”: Foto grande demais (até 20 MB) ou internet fraca; tente de novo.
- “Cliente sem telefone cadastrado / Cliente sem e-mail cadastrado”: Complete o telefone ou o e-mail na ficha do cliente para mandar o relatório.
- “OS arquivada. Desarquive para mexer nela.”: Use Desarquivar no ⋯ da OS.
- “Falha ao concluir”: Tente de novo em instantes.