Você também precisa saber
- Vale para todas as OS. Se você já usa OS para outros serviços, não troque o modelo: crie uma coluna Garantia no Pipeline ou um campo Motivo: garantia.
- Concluir fatura. Na conclusão a OS fatura e baixa o estoque: em garantia sem custo, deixe a OS sem valor e sem produto.
- Dinheiro de volta. Devolver o dinheiro é Cancelar ou devolver › Devolução na fatura da compra.
- Prazo da garantia. Para saber até quando vai a garantia, use o campo Garantia até da OS ou guarde a data na ficha do cliente.
- Checklist do modelo. O modelo traz: conferir a nota, conferir o prazo, laudo de cobertura, comunicar a decisão ao cliente.
Seu caso é…?
- Quer mandar fotos e o laudo ao cliente → Como o técnico conclui o serviço pelo celular, com fotos e assinatura do cliente: na OS, aba Fotos e anexos, e depois Enviar relatório
Possíveis erros
- “Etapas incompletas”: Alguma coluna do Pipeline ficou sem etapa. Ajuste antes de Aplicar.
- “Não foi possível salvar”: Tente de novo em instantes.
- “Falha no upload”: Arquivo grande demais (até 20 MB) ou internet fraca; tente de novo.
- “OS arquivada. Desarquive para mexer nela.”: Use Desarquivar no ⋯ da OS.