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Como ver o limite do plano e comprar mais (usuários, canais, créditos de IA, notas, e-mails) no Pix

Perto do limite, a faixa do topo avisa quanto da cota do mês já foi usada; passou, o pop-up Você chegou ao limite de… oferece o pacote no Pix, que vale 30 dias. Em Configurações › Plano, a aba Pacotes e adicionais compra usuários, canais, créditos de IA, notas e e-mails, mostra o que está Em vigor e o Renovar.

Passo a passo com imagens
Pelo aviso de limiteVer os 2 passos
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    Comprar no Pix

    No pop-up Você chegou ao limite de… (ou em Comprar mais, na faixa do topo), escolha o pacote e clique em Comprar no Pix.

    Comprar no Pix
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    Pague o Pix

    Pague pelo QR ou por Copiar código. Quando o Pix cai, a tela muda sozinha para Pagamento confirmado. Depois, feche a janela. No vídeo, o QR e o código são de EXEMPLO (tela ilustrativa).

    Pague o Pix
Pela tela do planoVer os 3 passos
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    Abra as Configurações

    No menu da esquerda, clique em Configurações.

    Abra as Configurações
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    Plano

    Na coluna das Configurações, clique em Plano.

    Plano
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    Pacotes e adicionais

    Abra Pacotes e adicionais. Em Em vigor, o que já vale e até quando, com Renovar. Em Adicionais e Pacotes, clique em Comprar no que precisar.

    Pacotes e adicionais

O que é

Os limites do plano (usuários, canais, contatos, assinaturas, automações, e-mails, créditos de IA, notas) podem ser ampliados com pacotes e adicionais pagos no Pix, por 30 dias.

Você também precisa saber

  • Vale 30 dias e não renova sozinho. O pacote vale 30 dias a partir do pagamento. A faixa do topo avisa 3 dias antes de vencer, com Renovar.
  • Só quem cuida da cobrança compra. Os outros veem Peça a quem cuida da conta para comprar mais ou mudar de plano.
  • Nem toda cota tem pacote. Algumas (como contatos e automações) não têm pacote avulso: para ter mais, mude de plano.
  • Já paguei. A tela muda sozinha quando o Pix cai; o Já paguei só lembra disso.
  • Todo mês? Mude de plano. Se o limite aperta todo mês, Fazer upgrade compara os planos e libera na hora.
  • A tela do Pix no vídeo é de exemplo. O QR e o código que aparecem no vídeo são ilustrativos (selo EXEMPLO). Na sua conta, o QR é o do seu pagamento, e a tela muda sozinha quando o Pix cai.

Seu caso é…?

Possíveis erros

  • “Você chegou ao limite de <cota>”: Compre o pacote no Pix pelo próprio pop-up ou mude de plano em Ver planos.
  • “Peça a quem cuida da conta para comprar mais ou mudar de plano.”: O seu usuário não pode comprar. Peça ao dono ou a quem cuida da cobrança.
  • “Esta cota não tem pacote avulso. Para ter mais, mude de plano.”: Use Ver planos e mude para um plano com mais.
  • “Não foi possível gerar o Pix.”: Tente de novo em instantes. Se repetir, abra ticket.
  • “Seu plano já não tem limite de <cota>: este pacote não mudaria nada.”: O seu plano já é ilimitado nessa cota. Não precisa comprar.
  • “Acabou a cota de <cota> deste mês.”: Compre mais pela faixa (Comprar mais) ou espere virar o mês.
  • “<Adicional> vence em N dias. Renove no Pix para não perder a vaga extra.”: Clique em Renovar na faixa ou em Em vigor.
  • “Paguei o Pix e não liberou”: A tela muda sozinha quando o pagamento cai (Assim que o Pix cair, esta tela muda sozinha.). Espere alguns instantes; se não mudar, abra ticket com o comprovante.