Você também precisa saber
- Sem a chave, nada sai. Mesmo com tudo configurado, o lembrete só sai com Enviar lembretes deste evento ligada.
- Vai para todos os participantes. Equipe e clientes que têm telefone ou e-mail recebem. Quem não tem contato aparece no aviso Sem contato no cadastro.
- Depois de remarcar. Remarcar não manda aviso sozinho. Se o lembrete de 1 dia antes já saiu para a data antiga, ele não sai de novo para a nova: use Enviar Lembrete Agora.
- Os momentos 'antes' saem sim. A tela ainda diz que os envios antes entram na próxima rodada, mas eles já saem (o VOS confere a cada 5 minutos).
- Por qual número. O lembrete sai pelo primeiro número de WhatsApp conectado da empresa.
- Confirmação com botões. Para o cliente confirmar ou pedir para remarcar com um toque, use a automação de confirmação de agendamento.
Possíveis erros
- “Ative o envio de lembretes deste evento antes de disparar.”: Ligue a chave Enviar lembretes deste evento e clique de novo em Enviar Lembrete Agora.
- “Ninguém recebeu. Confira os contatos dos participantes”: Nenhum participante tem telefone ou e-mail. Complete o cadastro do cliente e da equipe.
- “Sem contato no cadastro: <nomes>”: Esses participantes não têm telefone nem e-mail. Complete o cadastro deles.
- “WhatsApp não conectado: os de WhatsApp não saíram”: Conecte um número de WhatsApp; o e-mail sai normal.
- “Este evento vem do Google Calendar — edite por lá.”: O evento foi criado no Google Agenda: remarque ou edite por lá.
- “Falha ao salvar o padrão”: Tente de novo em instantes.
- “Falha ao enviar o lembrete”: Tente de novo; se repetir, confira o WhatsApp conectado e os contatos.
- “O lembrete de 1 dia antes não chegou depois de remarcar”: O momento já enviado para a data antiga não sai de novo. Use Enviar Lembrete Agora no evento remarcado.