O que é
No painel Metas, o clique no anel abre Editar meta. Gerenciar dias válidos abre os dias e o horário de funcionamento, os feriados nacionais e os feriados da empresa (data, nome, Adicionar) e o Resultado com os dias úteis de cada mês. Depois, o novo alvo e Salvar: o anel recalcula na hora.
Você também precisa saber
- Os dias válidos são da empresa. Dias, horário e feriados valem para todas as metas da empresa, não só para a que está aberta.
- O horário vale para o Atendimento. O relógio da 1ª resposta do SLA pausa fora do horário de funcionamento.
- Quem mudou o alvo fica registrado. Na tela completa de Metas, o gráfico mostra de quanto para quanto o alvo mudou, quando e quem mudou.
- Só enquanto o período está aberto. Meta de período que já fechou não se edita.
- Sem permissão, só leitura. Sem a permissão de gerenciar metas, os dias válidos abrem só para ver (Fechar).
Possíveis erros
- “Informe a data e o nome do feriado”: Preencha a data e um nome com 2 letras ou mais.
- “Já existe feriado nesta data”: A empresa já tem feriado nesse dia. Remova o antigo ou escolha outra data.
- “Escolha ao menos um dia de funcionamento”: Marque pelo menos um dia da semana.
- “Não foi possível carregar os dias válidos”: Feche e abra de novo; se repetir, recarregue a página.
- “Informe o alvo da meta”: Digite um alvo maior que zero.
- “O anel não abre a edição”: Clicar no anel só funciona para quem pode gerenciar metas, e fora do Personalizar.