O que é um envelope, e por que o nome importa
No VOS, o que você envia não é um arquivo: é um envelope. Ele junta os documentos, quem assina, onde cada um assina e o prazo. É essa embalagem que dá valor jurídico ao aceite, porque ela guarda o contexto inteiro: quem viu, quando viu, de qual aparelho e em que ordem assinou.
Os campos de assinatura marcam o lugar onde cada pessoa vai assinar. Um documento sem campo é só um PDF enviado; com campo, o VOS sabe o que falta e cobra sozinho.
Do seu lado: três decisões
- Quem assina: a busca puxa dos seus contatos, então o e-mail já vem certo.
- O documento: escreva na hora ou use um modelo com variáveis do cliente.
- Como: em paralelo (todos ao mesmo tempo) ou em ordem, e com ou sem código por e-mail.
Do lado do cliente: um link, três toques
Ele recebe o link por e-mail ou WhatsApp e abre no celular, sem instalar aplicativo nem criar conta. Lê o documento, toca em iniciar, desenha a assinatura com o dedo e confirma. O VOS registra hora, IP e navegador, e devolve o PDF assinado para os dois lados.
Assinatura eletrônica com registro de hora, IP e trilha de eventos tem validade jurídica no Brasil pela MP 2.200-2/2001, no modelo de assinatura simples com prova de autoria. Para exigir mais evidência, ligue o código por e-mail.
Acompanhando depois do envio
A lista mostra o estado de cada contrato: enviado, visto, parcial e concluído. É por ela que você sabe se o cliente sumiu antes de abrir ou parou no meio, e o VOS reenvia o lembrete sem você escrever de novo.
Seu caso é…?
- Manda sempre o mesmo contrato → Como guardar o seu contrato do Word ou PDF como modelo para usar sempre
- O vendedor manda o contrato da rua → Como usar o VOS no celular, sem baixar aplicativo: o VOS abre no navegador do celular e o caminho é o mesmo
Possíveis erros
- “Nenhum template ainda. Crie um em Contratos › Templates, ou comece do zero.”: Ainda não existe modelo na conta. Clique em Criar modelo, na mesma janela, ou escolha Criar do zero com IA.
- “Este template não tem papéis de assinatura: adicione papéis no template antes de usar.”: O modelo está sem quem assina. Edite o modelo, adicione um papel (ex.: Cliente) e volte, ou escolha outro modelo.
- “Nenhum contato encontrado.”: Confira a grafia ou clique em Criar contato, logo abaixo da lista, com nome e e-mail.
- “Este contato não tem e-mail: informe para ele poder assinar.”: Digite o e-mail no campo que abre e clique em Completar contato. Sem e-mail o cliente não recebe o link.
- “Preencha nome e e-mail válido de cada signatário.”: Escolha um contato para cada papel do modelo e confira se o e-mail está certo.
- “Seu plano chegou ao limite de assinaturas digitais: N de N. Mude de plano ou fale com o suporte para aumentar.”: Cada contrato enviado usa 1 assinatura do mês. Compre o pacote de 20 assinaturas pelo aviso (Comprar no Pix) ou mude de plano.
- “No celular do cliente, o botão Assinar e enviar fica apagado”: Falta a assinatura. O cliente precisa desenhar com o dedo no quadro (ou digitar) antes de tocar em Assinar e enviar.
- “Gerando PDF assinado… Recompilar”: O PDF leva alguns segundos depois da última assinatura. Se demorar, clique em Recompilar.